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女生搬家找货拉拉遭遇司机性骚扰

[ 时间:2019-04-28 07:26 点击: ]
乐清女孩乘坐滴滴顺风车遇害一事引发的众怒未平,8月26日,媒体又爆出一起杭州货拉拉司机性骚扰女用户事件,司机曾发送微信要找女孩“约炮”且出言威胁,女孩在恐惧中住酒店20天不敢回家。

了解到,货拉拉对司机的管理较弱,司机在线上提交注册后,仅需到线下进行一至两小时的培训即可上岗。

一直以来,货拉拉的模式被称为“货运版滴滴”。随着更多关于共享经济的安全事件逐渐曝光,越来越多的人意识到,顺风车的问题并不是个例,安全问题在所有涉及线下交易的新经济平台上广泛存在。

这也不由得令人反思,曾经被视为中国独创的共享经济模型,对安全问题的把控却存在诸多漏洞。

货拉拉在其官方微博表示,对于8月5日杭州一女士通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物后,而遭遇此司机的言语骚扰,货拉拉深感抱歉,货拉拉已将司机进行永久封号处理。

在货拉拉司机涉嫌性骚扰且人身威胁用户事件发生近一个月之后,货拉拉才终于对此事做出了回应。

据媒体报道,今年8月初,杭州一名女孩在货拉拉平台下了一个预约搬家的订单,货运师傅到达后要求线下交易,交易完成后又向女孩发来“约炮”信息,此后近半月内多次言语辱骂、人身威胁女孩,声称掌握女孩的住址,要“上门堵人”。

女孩被吓得不赶回家居住,近20天都住在宾馆内。在向平台投诉后,近半个多月货拉拉都未给出“明确说法”。甚至此后该名司机还打来电话,称平台只是停了他两天单,还扣了3分。

在事件遭到媒体曝光后,货拉拉27日发布调查通报称,将对司机进行永久封号处理,此后将进一步加强对司机的教育管控,持续提升服务质量。

货拉拉的通报中称,“尽管司机与用户描述存在不一致,但平台已经确认两个事实”,即司机绕开平台交易,存在“跳单”行为;其次司机有电话辱骂用户行为。

但据相关媒体报道说法,该名司机并不仅仅是“电话辱骂”这么简单,要求“约炮”以及放言“上门堵人”的行径,已经涉嫌性骚扰及人身威胁用户。货拉拉的通报,有些避重就轻的意味,丝毫没有意识到此类事件的严重性。

甚至在用户报警之后,货拉拉的客服还给用户打电话,称“他们会妥善处理这事,要求我们不要找媒体曝光。”

货拉拉称,司机反馈称因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单,加微信私下交易;其在完成运输服务后,向该用户推销其亲戚的业务,引起用户反感,遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。
货拉拉表示,尽管司机与用户描述存在不一致,但平台已经确认两个事实——首先司机绕开平台交易,存在“跳单”行为;其次司机有电话辱骂用户行为,此两条已严重违反平台规定,货拉拉已将司机进行永久封号处理。
此外,货拉拉还表示,在与涉事司机沟通的同时,货拉拉工作人员亦多次通过致电、私信留言等各种渠道试图联系该用户,但始终无法取得联系,货拉拉希望用户能够在看到此条信息后,私信我们可联通的联系方式,货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起,登门当面致以诚挚歉意。
以下为为货拉拉微博致歉全文:
对于8月5日杭州一女士通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物后,而遭遇此司机的言语骚扰我们深感抱歉,当货拉拉平台接到该女士投诉后,客服在第一时间调查跟进。现将初步调查处理结果公布如下:
司机反馈称,因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单,加微信私下交易;其在完成运输服务后,向该用户推销其亲戚的业务,引起用户反感,遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。
尽管司机与用户描述存在不一致,但平台已经确认两个事实——首先司机绕开平台交易,存在“跳单”行为;其次司机有电话辱骂用户行为,此两条已严重违反平台规定,货拉拉已将司机进行永久封号处理。
在与涉事司机沟通的同时,货拉拉工作人员亦多次通过致电、私信留言等各种渠道试图联系该用户,但始终无法取得联系,货拉拉希望用户能够在看到此条信息后,私信我们可联通的联系方式,货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起,登门当面致以诚挚歉意。
再次感谢社会各界对货拉拉的关切与监督,我们将进一步加强对司机的教育管控,持续提升服务质量,为大家提供安全可信赖的同城货运服务。

来源:上海强生搬场运输有限公司

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